✨ 全新客服体验

提升客户体验,
让团队与客户都更高效

全渠道收件箱、网站聊天挂件、知识库与实时协作 —— 一个平台搞定在线客服,支持 PC 与移动端。

已有众多团队选择类似方案

SaaS 创业 电商平台 教育培训 企业服务 出海品牌

一个平台,愉悦团队与客户

自动化常见问题,让客服专注真正重要的事。

💬

聊天挂件

几分钟内嵌入网站或 Web 应用,实时接待访客,从落地页到转化全程陪伴。

📥

共享收件箱

集中管理所有会话,团队协作回复,未读提醒与分配一目了然。

📚

知识库

分类与教程文章,访客自助查询;后台勾选即可展示在挂件「帮助」页。

快捷回复

管理员维护常用话术,客服一键插入,提升响应速度与一致性。

🔔

桌面通知

新消息浏览器推送与提示音,即使切换标签页也不错过访客。

📊

访客洞察

记录页面浏览轨迹,客服侧栏查看访客来源与行为,沟通更有上下文。

四步上线你的客服系统

从配置到接待访客,流程简单清晰。

1

创建站点

管理员登录后台,配置欢迎语、主题色与聊天框头像。

2

嵌入网站

复制一行脚本到网站 </body> 前,即可显示右下角聊天按钮。

3

团队接待

客服打开工作台,实时收发消息,支持图片、文件与表情。

4

持续优化

完善知识库文章、快捷回复,减少重复咨询,提升满意度。

共享收件箱

集中管理所有访客对话

会话列表、筛选未读/进行中/已解决,点击进入即可回复。支持拉黑、备注与访客资料查看。

打开客服工作台 →
访客 A · 刚刚
访客 B · 5 分钟
访客 C · 1 小时
你好,想咨询一下价格
您好!很高兴为您服务,请问想了解哪款产品?
知识库

让用户自己找到答案

后台创建分类与教程,在聊天框设置中勾选展示内容。访客切换到「帮助」标签即可浏览文章。

查看帮助中心 →
常见问题
如何联系人工客服?
服务时间
配送与退换货政策
聊天挂件

在网站上即时支持访客

可定制颜色与头像,支持欢迎语、邮箱收集、图片文件上传。PC 浮层 / 手机全屏自适应。

预览聊天页 →
在线客服
您好!有什么可以帮您?
想了解一下产品
💬

为客服、销售与运营而生

同一套工具,服务不同场景。

客户支持

跨渠道现代消息体验,快速响应售前售后咨询,提升满意度。

销售线索

在访客浏览时主动接待,收集邮箱与需求,不错过转化机会。

产品运营

通过知识库与自动欢迎语,减少重复问题,让团队聚焦复杂工单。

准备好提供出色的客户支持了吗?

立即体验 WebCrisp 客服系统

免费开始使用